to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Mart 2026 tarihinde saat 15.25'te Konya (Selçuklu) – Ankara YHT seferi için annem ve babam adına bilet aldık. Babam 83, annem 77 yaşında. Babamın her iki kulağında işitme cihazı bulunuyor, annem demans hastası ve iki sene önce kalça kırığı ameliyatı geçirdiği için trene inip binerken oldukça zorlanıyor.
TCDD’nin internet sitesinde belirtildiği şekilde, yaşlı ve sağlık problemi olan yolcular için sunulan rampa ve refakat hizmetinden yararlanmak üzere talep formu doldurduk ve talebimizin başarıyla onaylandığına dair tarafımıza mesaj gönderildi. Mesajda yazdığı gibi, yarım saat öncesinde Konya Selçuklu Garı’nda Turuncu Masaya başvurduk; ancak buradaki görevliler bu hizmetten yararlanamayacağımızı, bunun sadece tekerlekli sandalye kullanan yolcular için olduğunu söyleyerek yardım talebimizi reddetti.
Bize aşağıya inmemize dahi izin vermedikleri gibi trene kadar refakat de etmediler; yalnızca asansöre bindirip göndermekle yetindiler. O andan itibaren babam defalarca beni aramak zorunda kaldı çünkü nerede ineceğini, vagon numarasını ve nereye gideceğini bilemiyordu; iki yaşlı insan adeta ortada bırakıldı. Ben tepki gösterdikten ve ısrar ettikten çok sonra, en başından beri yapmaları gereken görevi mecburen yerine getirdiler. Bu süreçte sunulan hizmetten kesinlikle memnun kalmadım; herhangi bir ayrıcalık talep etmiyorum, sadece görevlilerin görevlerini eksiksiz yapmalarını bekliyorum.
İstasyondaki yetkiliyle görüştüğümde, yapılanın yanlış olduğu ve yolculara refakat edilmesinin aslında zorunlu olduğu bana açıkça ifade edildi. Buna rağmen, özellikle adının E**** olduğunu öğrendiğim, soyadını bilmediğim görevli hakkında inceleme yapılmasını ve nasıl bir yaptırım uygulandığı konusunda tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca olayla doğrudan ilgisi olmamasına rağmen hatalı olmasına karşın E**** Hanım’ı destekleyen güvenlik görevlisinin tutumundan da şikayetçiyim.
Yukarıda anlattığım bu yaşananlar nedeniyle, Konya Selçuklu Garı’ndaki ilgili personel ve güvenlik görevlisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
28.01.2025 Çarşamba günü 06:30 İstanbul – 09:25 Konya YHT seferinde Eskişehir Garı’nda inerken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bebek arabamla trenden ineceğim sırada 6. vagonun 1. kapısında engelli rampası açılmadığı için, bebeğim arabadayken çantalarla birlikte bebek arabasını kucağıma almak zorunda ...
27.03.2026 tarihinde saat 21:00’da İstanbul’dan Ankara’ya giden YHT seferi için TCDD’nin internet sitesi üzerinden online bilet aldım. 8. vagon, 11B numaralı koltuk için özellikle “kadın yanı” seçimini yaparak bilet aldım ve yanımdaki koltukta sistem üzerinde kadın yolcu görünüyor gibi görünüyordu. ...
28.01.2026 tarihinde saat 09:30 civarında TCDD’ye ait YHT ile Eskişehir Garı’na vardığımda, trenden inerken bebek arabamın tekeri raylara düştü. Hemen görevliye durumu ilettim; ancak trenin hareket etmesini beklememiz gerektiği söylendi ve beklemeye başladık. Tren hareket etmesine rağmen yaklaşık 20...
TCDD internet sitesi üzerinden 2 Ocak günü saat 19.50 civarında Konya – Ankara arası YHT bileti almaya çalıştım. Çıkış istasyonu kısmında Konya Selçuklu’yu seçmek istedim; ancak listede sadece “Konya Gar” seçeneği vardı. Ben de Konya Gar’ı seçtim, sonrasında gelen ikinci sayfada bu kez Selçuklu ista...
TCDD YHT engelli yolcu biletimi kullanırken, bugün tarafıma gelen mesajla “kara listeye” alındığımı ve sebep olarak da ayda 2 kez trene binmemek gibi bir gerekçe gösterildiğini öğrendim. Ancak engelli biletimi düzenli olarak kullanıp trenlere bindiğim halde, böyle bir uygulamayla karşı karşıya kalma...
Yorumlar