Teknik Arıza Ve Kaotik Otobüs Transferi Nedeniyle Uzun Gecikme Ve Mağduriyet

20 Ocak 2026 tarihinde saat 16.00’da İzmir Basmane’den Bandırma Garı’na gitmek üzere TCDD’den aldığımız ekonomi standart sınıf tek yön biletlerle (bir genç, bir yetişkin olmak üzere toplam 770 TL) trene bindik. Normal şartlarda Bandırma’ya varış saatimiz, 1 saatten fazla geçen ciddi bir gecikme ve çok kötü yönetilen bir süreçle sonuçlandı.

Saat 21.00 civarında tren, yolda yaşanan teknik bir arıza nedeniyle durdu ve yaklaşık 40 dakika boyunca neredeyse hiçbir düzgün açıklama yapılmadan bekletildik. Bu bekleyişin sonunda sorun çözülemediği için trenden indirildik ve otobüslerle devam edeceğimiz söylendi. Ancak otobüs organizasyonu da en az tren süreci kadar dağınık ve amatörce yürütüldü. Otobüsü yaklaşık 30 dakika daha bekledik; gelen ilk otobüs zaten doluydu ve Susurluk–Bandırma ayrımı konusunda kimse net, anlaşılır bir bilgi vermediği için yolcular yanlış otobüslere yönlendirildi.

Ben özellikle otobüslerin Susurluk ve Bandırma olarak ayrılması gerektiğini söylememe rağmen, görevli ilk olarak iki otobüs geleceğini ve birinin Bandırma’ya gideceğini söylediği için o araca bindik. Daha sonra ayakta yolcu alınmadığı gerekçesiyle, valizlerimizi yerleştirmiş olmamıza rağmen otobüsten indirildik. Valizlerimizi tamamen kendimiz yerleştirdik, hatta bagaj kapağını bile kendimiz kapatmak zorunda kaldık. Görevliye tekrar sorduğumda ise ilk açıklamasından tamamen farklı şekilde, üç otobüs geleceğini ve yeni gelen aracın Susurluk’tan sonra Bandırma’ya gideceğini söyledi. Süreç boyunca bu tür çelişkili bilgiler verildi, net bir yönlendirme yapılmadı ve her şey büyük bir kaos içinde ilerledi.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle varış saatimiz planlananın çok üzerine çıktı; yolculuğumuz büyük bir mağduriyet ve stres içinde son buldu. En rahatsız edici kısım ise, bu süreç boyunca ne teknik arıza hakkında doğru bir açıklama yapılması ne de yolculardan özür dilenmesi oldu. Adeta geçiştirilerek ve “idare edin” anlayışıyla hareket edildi, hiçbir sorumluluk alınmadı.

Bu nedenle, yaşanan bu aksaklık ve kötü yönetilen süreçle ilgili olarak yolculardan açık ve net bir şekilde özür dilenmesini ve ne yaşandığının şeffaf biçimde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca uğradığımız zaman kaybı, stres ve organizasyondaki ciddi yetersizlik nedeniyle, aldığımız bilet bedelinin en az yarısının iade edilmesini istiyorum.