to read complaints and reviews, or file yours.TCDD Yeni Evli İndirimi Bilet Değişikliğinde Haksız Fark Ücreti Alındı
Eşim, TCDD’nin internet sitesi üzerinden 2025 yılı içinde yapacağımız bir yolculuk için yeni evli indirimi kullanarak 19 Aralık 2025 tarihli, saat 07.49 Eryaman YHT – Söğütlüçeşme YHT seferine bilet satın aldı. Satın alma işlemini tamamladıktan sonra telefonumuza gelen SMS’te, çift olarak seyahat etmememiz halinde biletin iptal edilip tam bilete çevrileceği bilgisi paylaşıldı.
Bu bilgilendirme üzerine TCDD müşteri hizmetlerini arayarak bileti değiştirmek istedik; ancak bilet değişikliği sırasında, 390 TL olan biletimize ek olarak yaklaşık 430 TL fark ücreti tahsil edildi. Görüşme sırasında bunun TCDD’nin “satış politikası” olduğu belirtildi ancak indirim koşulu sağlanmadığında bileti kendimiz değiştiriyor olmamıza rağmen cezalandırılıyormuşuz gibi bir durum ortaya çıktı. Ayrıca, “2025 Aile Yılı kapsamında yeni evlenen çiftlerin yanındayız” söylemiyle çelişen bir uygulama ile karşılaştığımızı düşünüyorum.
Hem SMS ile sonradan bildirilen şartlar hem de değişiklik sırasında alınan yüksek fark ücretinin adil olmadığı kanaatindeyim. PNR numarası S25J8DFYH olan biletimiz için alınan fark ücretinin iadesini talep ediyorum. Eğer uygulama gereği çift olarak seyahat zorunluluğu varsa, sistemin baştan tek kişilik bilet satışına izin vermemesi ve vatandaşın satış politikasını ezbere bilmek zorunda bırakılmaması gerektiğini düşünüyorum.
