TCDD Yanlış Bilgilendirme İle Mağduriyet Yaşadık!

Eşim ve ben ikimiz de devlet kadrosunda 657'ye tabi öğretmeniz.

TCDD müşteri hizmetlerini arayarak yeni evli çiftlere yüzde 50 indirimli bilet almak istediğimizi belirttik. Evlilik tarihimizi 24.06.2024 olarak beyan ettik. Kampanyadan 1 yıl içinde evli olanlar faydalanabiliyor, bu yüzden sizin için de uygundur efendim dediler. Biz de hem İstanbul'dan Karaman'a gidiş hem de dönüş biletlerimizi aldık. İndirimli şekilde ödeme işlemini de müşteri hizmetlerinden kart numaramızı girerek yaptık. Bugün sabah İstanbul Halkalı Tren Garı'na geldiğimizde görevliler bu biletleriniz yanlış olmuş, uygun değildir. 2025 yılı içinde evlenmiş olmanız gerekiyor dediler. İsterseniz biletlerinizi öğretmen indirimi uygulayarak ek ücretle normale döndürebiliriz, mağdur olmayın dediler. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım ancak çözüm merkezine WhatsApp'tan ulaşmamız gerektiğini bildirdiklerinde treni kaçırmamak için ücreti ödedik ve yolculuğumuza başladık. Ancak trene bindiğimde tekrar müşteri hizmetlerini arayıp sorduğumda ise öğretmen indirimi de uygulanmamış diye bildirdiler. Ben normal şartlarda indirimli bilet almayacağımı bilseydim tatilimiz cuma gününden başlayacaktı. Sırf bu indirim hakkımız var diye bayramın 1. Günü yola çıkmayı göze aldık. Hem manevi açıdan tatil hakkımız elimizden gitti hem maddi açıdan ekstra bilet ücreti ödedim. Bu yanlış bilgilendirme sonucu mağdur olduğumuzdan dolayı öncelikle maddi kaybımızın iade edilmesini talep ediyoruz.