TCDD Bilet İptali Sonrası Geciken İade Ve Yetersiz Bilgilendirme

TCDD mobil uygulaması üzerinden Eskişehir–Arifiye hattı için aldığım bileti iptal etmeme rağmen, üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı. Yaklaşık 475 TL’lik bileti banka kartımla almıştım.

Konuyla ilgili olarak TCDD müşteri hizmetlerini aradığımda, para iadesinin 2–11 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi; ancak bu süre çoktan geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı ve tarafıma ek bir bilgilendirme de yapılmadı.

Ücretimin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve iade sürecinin durumu hakkında açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.