Sistemin Bildirim Vermeden Bileti İptal Etmesi Engelli Yolcuyu Mahvediyor

Eskişehir'den İstanbul'a dönüş için biri 12 Eylül akşam, diğeri 13 Eylül öğle vakti olmak üzere iki adet biletim mevcuttu. Cumartesi (12 Eylül) işlerimi bitiremediğimden, kimsenin de mağdur olmaması adına bileti iptal edip Pazar günü dönmeye karar verdim. Gel gelelim, sistem bana bir bilgi, bildirim, SMS, uyarı vs. Sunmadan, hiçbir şekilde onay istemeden resen benim Pazar günü biletimi de iptal etmiş. Durumu ancak tren garında fark edebildim. Pazar günü olması ve yoğunluk sebebiyle ne tren seferlerinde ne de otobüs seferlerinde yer bulamadım. Engelli halimle perişan edildim. Söz konusu zararın tazminini, özür dilenmesini ve mevcut son derece sakıncalı olan mobil uygulama hatasının düzeltilmesini talep ediyorum.

Fikrime danışılmadan iptal edilen tren bileti: 14.24 Eskişehir kalkış, bilet no: T26A Q9REG4525275551351778