to read complaints and reviews, or file yours. 
03.05.2026 tarihinde saat 19.29’da Pendik–Konya seferinde TCDD Konfor Kafeterya hizmetiyle çok olumsuz bir deneyim yaşadım. Kafeteryada görevli personelin yolculara karşı tavrı son derece kaba ve saygısızdı, hemen herkese ters ters konuşuyor, yüksek sesle bağırarak iletişim kuruyorlardı. Yol boyunca sanki isteksiz ve zorla çalışıyorlarmış gibi davranmaları da yolculuğun konforunu ciddi şekilde bozdu.
Yolculuğun bitmesine yaklaşık bir saat kala kafeteryayı tamamen kapatıp temizlik yapmaya başladılar ve ardından oturmak için alanı kullandılar. Bu aşamadan sonra içeriden hiçbir şey alamadık, kafeteryayı kullanamadık. Ücretini ödediğimiz bir hizmeti yolculuk tamamlanmadan bu şekilde kapatmaları kabul edilebilir değil.
Ayrıca vagonda bir yolcunun getirdiği yemeği açıp yemesi nedeniyle tüm vagon kötü koktu ve bu durumu özellikle gidip kafeterya çalışanlarına iletmeme rağmen hiçbir şekilde ilgilenmediler, herhangi bir uyarı ya da yönlendirme yapma gereği duymadılar. Hem bu ilgisizlikten hem de genel tutumlarından dolayı kafeterya ekibinden A’dan Z’ye tamamından şikayetçiyim; ne hizmet kalitesi ne de yolcuya davranışları açısından en temel beklentileri bile karşılamıyorlar.
TCDD’den, özellikle 03.05.2026 tarihli 19.29 Pendik–Konya seferinde görev alan Konfor Kafeterya personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür kaba ve ilgisiz davranışlar için gereken disiplin süreçlerinin işletilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi adına somut önlemler alınmasını talep ediyorum.
İstanbul–Ankara hattında yaptığım tren yolculuklarında, kafeteryada görevli garsonların yolculara karşı tavrından ciddi şekilde rahatsız oluyorum. Bu personel, sanki trenin resmi görevlisiymiş gibi otoriter ve kaba bir üslupla davranıyor, bu da yolculuk konforunu olumsuz etkiliyor. Kendi adıma tart...
21/11/2025 Cuma günü saat 12:20 civarında TCDD Taşımacılık’a ait İstanbul 11:43 kalkışlı Ankara seferinde, 3. Vagonda bulunan kantin bölümünde yaşadığım tutumu kesinlikle kabul edemiyorum. Kantin çalışanlarının yolculara karşı üslubu son derece saygısız ve kaba idi. Devlet kurumuna ait bir işletmede...
14 Ocak 2026 tarihinde saat 09.25 hızlı treniyle Konya’dan Ankara’ya seyahat ettik. Yolculuk sırasında trenin kafeterya bölümünde çay ve kahvaltı aldık, bu esnada küçük kızım masada uyuyakaldı. Kafeteryada görevli S***** isimli çalışan, bekleyenler olduğunu söyleyerek bizden masadan kalkmamızı isted...
23.01.2026 saat 12:40 civarında, Batman’dan Diyarbakır’a Doğu Ekspresi ile eşim ve iki çocuğumla birlikte yaptığım yolculukta, son kompartımandaki kantinde son derece saygısız ve kaba bir muamele ile karşılaştım. Bilet referans numaram S26znm8a6’dır. Kantine çay vb. Almak için gittiğimizde, elimdek...
27.04.2025 tarihinde saat 16.55’te Ankara’dan İstanbul’a gitmek üzere TCDD trenine, PNR numarası S2615BQZM olan seferle bindim. 6 aylık bebeğim bebek arabasında rahat uyusun diye özellikle arka taraftan koltuk seçtim ve 5. Vagonda 21b numaralı koltukta seyahat ediyordum. Buna rağmen görevli personel...
Yorumlar