Pendik-Konya Seferinde Kafeterya Personelinin Kaba Tavrı Ve Hizmetin Erken Kapatılması

03.05.2026 tarihinde saat 19.29’da Pendik–Konya seferinde TCDD Konfor Kafeterya hizmetiyle çok olumsuz bir deneyim yaşadım. Kafeteryada görevli personelin yolculara karşı tavrı son derece kaba ve saygısızdı, hemen herkese ters ters konuşuyor, yüksek sesle bağırarak iletişim kuruyorlardı. Yol boyunca sanki isteksiz ve zorla çalışıyorlarmış gibi davranmaları da yolculuğun konforunu ciddi şekilde bozdu.

Yolculuğun bitmesine yaklaşık bir saat kala kafeteryayı tamamen kapatıp temizlik yapmaya başladılar ve ardından oturmak için alanı kullandılar. Bu aşamadan sonra içeriden hiçbir şey alamadık, kafeteryayı kullanamadık. Ücretini ödediğimiz bir hizmeti yolculuk tamamlanmadan bu şekilde kapatmaları kabul edilebilir değil.

Ayrıca vagonda bir yolcunun getirdiği yemeği açıp yemesi nedeniyle tüm vagon kötü koktu ve bu durumu özellikle gidip kafeterya çalışanlarına iletmeme rağmen hiçbir şekilde ilgilenmediler, herhangi bir uyarı ya da yönlendirme yapma gereği duymadılar. Hem bu ilgisizlikten hem de genel tutumlarından dolayı kafeterya ekibinden A’dan Z’ye tamamından şikayetçiyim; ne hizmet kalitesi ne de yolcuya davranışları açısından en temel beklentileri bile karşılamıyorlar.

TCDD’den, özellikle 03.05.2026 tarihli 19.29 Pendik–Konya seferinde görev alan Konfor Kafeterya personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür kaba ve ilgisiz davranışlar için gereken disiplin süreçlerinin işletilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi adına somut önlemler alınmasını talep ediyorum.