Kokulu Yiyecek, Bavul Engeli Ve Hostes Servis Sorunu

17 Ocak 2026 tarihinde TCDD Hızlı Tren ile Sivas’tan İstanbul Pendik’e 13.05 kalkış, 19.28 varışlı trende 7. Vagonda 17a ve 17b numaralı koltuklarda dedemle birlikte yolculuk yaptım. Yolculuğum sırasında beni ve dedemi çok rahatsız eden birkaç durum yaşadım.

Karşımızdaki koltuklarda ve vagondaki bazı farklı koltuklarda oturan toplam 5 kişi, peynirli, Soğanlı ve karışık pide yediler. Trende kokulu yiyecekler yenmesinin yasak olduğunu bildiğim halde buna kimse müdahale etmedi ve vagon çok kötü koktu. Uzun süre bu kokuya maruz kaldık, ben de dedem de bu durumdan çok rahatsız olduk.

Ayrıca her vagonun sonunda bulunan otomatik kapıların önüne birçok yolcu bavullarını koymuştu. Kapılar sürekli çarpıyordu ve bu alanlar eşyalarla dolu olduğu için hem güvenlik açısından risk oluşturuyordu hem de özellikle tuvaletlerin önleri valizlerle kapandığı için geçmek neredeyse imkansız hale gelmişti. Bu da yolculuğu iyice zorlaştırdı.

Bunun yanında, trende hostes tarafından herhangi bir servis yapılmadı. Trende büfe olduğunu biliyorum ama belki ben ayağa kalkamayacak durumda olabilirdim; hiç kimsenin servis yapmaması ve yolcularla ilgilenmemesi bizi hayal kırıklığına uğrattı. Genel olarak bizim için çok kötü bir yolculuk deneyimi oldu.

TCDD’den ricam, yolcuların bavullarını kapı ve tuvalet önlerine koymamaları konusunda daha dikkatli ve sürekli uyarılması, görevlilerin bu konuda aktif olarak görev yapması, makinist veya anons sistemiyle kokulu yiyecek tüketilmemesi konusunda yolcuların bilgilendirilmesi ve ekranlardan da bu yönde uyarı yazıları yayınlanmasıdır. Ayrıca hosteslerin servis ve yolcu bilgilendirme görevlerini yerine getirmesini, bu tür durumların takip edilmesini istiyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin uygun şekilde telafi edilmesini ve benzer sıkıntıların başka yolculara yaşatılmamasını talep ediyorum.

Ben 11 yaşındayım ve bu yolculuk beni gerçekten üzdü; gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını saygılarımla arz ederim. Teşekkürler.