Bilet İptalinde Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Ücret İadesi Mağduriyeti Yaşadım

Zekeriya

TCDD

31 Mayıs 2025 06:126.735

Sayın Yetkili,

Uygulamanız üzerinden bilet değişikliği yapmak isterken, sistemde “para iadesi yapılmaz” yönünde herhangi bir uyarı yer almadığı için biletimi yanlışlıkla iptal ettim.

Öncesinde ilgili bileti açık bilete çevirmiştim. Ancak sonrasında müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, ücret iadesinin yapılamayacağı bildirildi. Bu durum, hem bilgilendirme eksikliği hem de teknik yönlendirme hatası sebebiyle mağduriyet yaşamama neden olmuştur.

Tarafıma ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.

Gereğini arz ederim.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Bilet Satın Alamadan Ücret Tahsil Edildi, İade Yapılmadı

Pınar

TCDD

8 Mayıs 2025 15:192.669

25 Nisan tarihinde TCDD e-bilet uygulaması üzerinden bilet satın alma işlemi gerçekleştirmeye çalıştım. Kart bilgilerimi... girdikten sonra “Ödeme Yap” butonuna tıkladığımda, sistem “şüpheli/hatalı işlem” veya “başarısız işlem” şeklinde bir uyarı verdi. Bu işlemi 2-3 kez denememe rağmen bilet satın alm...

2 Yorum

TCDD Tren Bilet Paramı Vermedi

Meryem

TCDD

15 Kasım 2023 17:30754

TCDD'den açık biletim vardı, onu kullanmak istedim ancak yanlış yön seçmişim. Hemen düzeltmek istedim fakat olmadı, bile...timi iptal ettirmek istedim. Paramın iade edilmesini talep ettim ancak paramın yatırılmayacağı ve biletimin geçersiz sayılacağı söylendi. Ancak uygulamada biletin iade edildiği gör...

1 Destek

TCDD Uygulamasını Hatalı Kullanım

Ahmet

TCDD

5 Haziran 2024 22:353.602

TCDD uygulamasındaki ilk defa uygulama üzerinden aldığım bileti açığa aldım. Değiştir seçeneğini kullanmam gerekiyormuş,... hata yaptım ve bileti aldım ama işim çıktı. Uygulama üzerinden bilet değişikliği yapamıyorum. Bilet açığa aldığım için biletimin açık bilete çevrilmesini talep ediyorum.

Çözüldü

Bilet Tarihi Değişikliği Ve İade Sürecinde Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Başat

TCDD

19 Haziran 2025 14:377.349

"Teşekkürler."

TCDD Aile İndirimi Hatası ve Yanlış İşlem Mağduriyeti

Esma

TCDD

8 Ağustos 2025 13:293.855

14.08.2025 tarihinde Konya-İstanbul 08:55 seferi için dört kişilik bilet aldık. Anne, iki çocuk ve bir başka kişi olarak... aile indirimi uygulanmadan biletlerimizi satın aldık. Sonrasında aile indirimi uygulanması için 05.08.2025 sabahı 08:37’de 444 82 33 numaralı müşteri hizmetleriyle görüştük. Temsi...