to read complaints and reviews, or file yours. 
14.08.2025 tarihinde Konya-İstanbul 08:55 seferi için dört kişilik bilet aldık. Anne, iki çocuk ve bir başka kişi olarak aile indirimi uygulanmadan biletlerimizi satın aldık. Sonrasında aile indirimi uygulanması için 05.08.2025 sabahı 08:37’de 444 82 33 numaralı müşteri hizmetleriyle görüştük. Temsilci, aile indirimi uygulanabileceğini ve bilet değişikliği yapılacağını belirtti. Ancak yapılan işlemde sadece anneye ve yanlışlıkla aile indirimi uygulanmaması gereken kişiye indirim uygulanmış, çocukların pr kodları ise değişmiş.
Bu hatayı fark edince 08.08.2025 saat 12:08’de tekrar müşteri hizmetleriyle görüştük. Yanlış yönlendirme ve işlem nedeniyle sistemde pr kodlarımız değişti ve artık biletlerimize erişemiyoruz. Çağrı merkezi ise sorunu çözmek yerine WhatsApp hattına yönlendirdi. WhatsApp hattından sadece “talebinizi aldık, sonuçlanınca size döneceğiz” şeklinde kısa bir yanıt aldık, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bilet değişikliği ve yanlış işlemler nedeniyle toplamda 3.820 TL ödedim değişiklik yapılması gerekiyor dendi değişiklik ücreti kesintisi yaptılar üstüne ve yanlış işlemde yapmışlar ce düzeltilsin deyince biz yapamayız yetkimiz yok kim düzeltecek peki tüm bu süreçte çağrı merkezi hatası nedeniyle mağdur oldum ve yapılan yanlış yönlendirmelerin bedelini ödemek zorunda bırakıldım. Açık bilet ve iade hakkımız olmasına rağmen, yapılan yanlışın düzeltilmesini ve tarafıma yapılan tüm kesintilerin iadesini talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini bekliyorum.
Merhaba, kolay gelsin. 28.01.2025 tarihinde 6 kişilik İstanbul Söğütlüçeşme-Sivas güzergahında bilet almıştım. 3 tanesini 01.02.2025 tarihine almak istiyorum. 5 gündür uğraşıyorum, uygulamadan hata alıyorum. Çağrı merkezini aradım, internet sitesinden denemem gerektiği söylendi. İnternet sitesinden ...
10.11.2024 Konya-İstanbul gidiş-dönüş 3 kişilik açık biletlerimi değişiklik yapmak isterken yanlışlıkla iade ettim. Hemen ardından müşteri hizmetlerine durumu bildirmeme rağmen, yapılan işlemin geri dönüşü olmadığını söylediler. Toplamda 3900 TL'lik biletlerimi hiçbir geri ödeme olmadan iade aldılar...
12 Eylül’de TCDD’nin internet sitesi üzerinden Ankara-Eskişehir ve Eskişehir-Ankara olmak üzere iki adet tren bileti aldım. 13 Eylül’de her iki bilette de değişiklik yapmak istedim ve işlemleri aynı kullanıcı hesabımla gerçekleştirdim. Değişiklik sırasında sistem ek ödeme talep etti, bunu da ödedim....
02/05/2025 tarihinde https://ebilet.tcddtasimacilik.gov.tr adresinden açık biletlerim ile 4 adet bilet satın aldım. Satın alma işlemini gerçekleştirdikten hemen sonra dönüş biletimi 20/05/2025 yerine 20/06/2025 tarihine aldığımı fark edip hemen 444 8 233 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Görüştü...
Yorumlar