to read complaints and reviews, or file yours. 
11.06.2025 tarihinde, Ankara Gar – İstanbul Söğütlüçeşme güzergahı için saat 06:50 seferli 81003 numaralı trene ait bileti adıma TCDD Taşımacılık sisteminden satın aldım (PNR: S251CLUUA – 780,00 TL).
Ancak tren garında yapılan bilet kontrolünde, kimlik kartım okutulduğunda biletin Ankara–İstanbul değil, İstanbul–Ankara yönünde kesildiği bilgisi verildi. Kimlik kartımın doğru okutulmasına rağmen, sistemdeki bilet hatası nedeniyle geçişe izin verilmedi. Durumu görevliye ısrarla anlatmaya çalıştığımda, 'Sırayı bozmayın, çıkın.' şeklinde ilgisiz ve saygısız bir karşılık aldım.
Bunun üzerine aynı gün saat 07:35 seferli ikinci bir bileti (PNR: S254VAWWA) bu kez daha pahalı bir ücretle (1.170,00 TL) satın almak zorunda kaldım. Ancak bu bilette de aynı sistem hatası yaşandı. Tartışma sonrasında görevliler hatayı kabul etti ve önceki biletin sistem tarafından hatalı oluşturulduğunu söylediler.
Durumu TCDD müşteri hizmetlerine defalarca anlatmama rağmen, tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştır. O gün saatler öncesinde gardaydım, biniş saatinden önce kimliğimle geçiş yapmayı denedim; ancak sistemsel hata nedeniyle engellendim. Üstelik hatalı bilet nedeniyle mağdur olmama rağmen çözüm sunulmadı.
Talebim:
Tarafıma hatalı düzenlenen ilk biletin ücretinin iade edilmesini ve bu olayda yaşadığım mağduriyetin resmi olarak kabul edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemeler kamera kayıtları ve sistem giriş saatlerinden yapılabilir.
11.10.2023 tarih 19:30 saat PNR No:S23LYLHVT numaralı Ankara-İSTANBUL 2Vg/16b Ankara Gar-İstanbul (Söğütlüçeşme) seferi için Ankara garına geldim trene binerken bilet kontrolü yapan çalışan bagajın büyüklüğünden emin olmamasına rağmen yanındaki şahsa bagaj büyük değil mi diye sordu, yanındaki bayan ...
Merhaba, 23.04.2025 tarihinde engelli kontenjanından aldığım biletle YHT Ankara-İstanbul Söğütlüçeşme istasyonunu kullanarak İstanbul'a gittim. Orada deprem olunca ertesi gün için aldığım 24.04.2025 tarihli biletimi iptal edip yeni bir bilet aldım. Satış bilgileri: Sayın H**** Ö****, 23/04/2025 - 15...
TCDD Taşımacılık A.Ş.'den 6 adet bilet satın aldım. İstanbul-Ankara ve Ankara-Kırıkkale hatlarında, 10.08.2025 saat 12:20 ve 12.08.2025 tarihlerindeki trenler için aldığım bu biletleri, 08.08.2025 akşamı saat 20:00'de, tren hareket saatinden tam 67 saat önce, mobil uygulama üzerinden iptal ettim. To...
27 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Garı’ndan İstanbul Halkalı’ya giden bölgesel treninizle yaptığım yolculukta, tren tam 2 saat gecikti. Daha önce de aynı hatta 1-1,5 saatlik gecikmeler yaşamıştım, bu kez gecikme süresi daha da fazlaydı. Bu durumun artık rutin hale gelmesi nedeniyle ciddi anlamda mağd...
S24y7wfen PNR numaralı doğu ekspresi seferimizin Ankara'ya varış saati 9.36 olarak göründüğünden s24gıdfgd PNR numaralı Ankara-söğütlüçeşme seferini 11.10'a aldım. Ancak doğu ekspresi, 9.36'da varması gereken Ankara garı'na tam 11.30'da vardı. Bu durum karşısında hızlı tren biletimi iptal etmek zoru...
Yorumlar