Arızalı Bisiklet Kiralamalarında Sürekli Ücret Kesintisi Ve İade Talebi

Antalya’da Tazı bisiklet kiralama hizmetiyle bugün yaşadığım sorunları ve daha önceki olumsuz deneyimlerimi paylaşmak istiyorum. Defalarca denememe rağmen bisikletlerin düzgün çalışmaması ve buna rağmen benden sürekli ücret tahsil edilmesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Kesilen ücretlerden ziyade kiralama başladıktan sonra arızayı fark ediyor olmak çok can sıkıcı.

Bugün art arda üç kez Tazı bisiklet kiraladım. Her seferinde bisikleti kiraladıktan kısa süre sonra bisikletin bozuk olduğunu fark ettim, kiralamayı sonlandırıp başka bir bisiklet denedim. Üçüncü bisiklette de elektrik yoktu ve bisiklet çalışmıyordu. Buna rağmen her denemede ücret tahsilatı devam etti ve kullanılamayan bisikletler için param boşa gitmiş oldu. Para sorun olmasa bile yola çıktıktan sonra bu aksiliğin yaşanması çok büyük bir ihmal. Bozuk olan ürününüzü ben niye kiralayabiliyorum? Neden sisteminiz buna izin veriyor? En azından bir uyarı koymak çok mu zor? Ki biz kiralamadan önce bozuk olduğunu görelim, yolun ortasında bununla uğraşmak zorunda kalmayalım!

Benzer sorunları haftalar önce de yaşamıştım. O dönem de bisikletlerde arıza yaşamış, sistem üzerinden arıza bildirimi yapmıştım. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen sorunların giderildiğini düşünerek tekrar denedim ancak görüyorum ki hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmamış, bozuk bisikletler hala sistemde aktif şekilde kiralamaya açık bırakılmış.

Kullanıcıları bu kadar riske atan bir hizmet anlayışını kabul etmiyorum. Kullanılamayan, elektrik sorunu olan veya arızalı bisikletler için benden kesilen tüm ücretlerin iadesini, sistemdeki arızalı bisikletlerin tespit edilip gerçekten onarılmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.