Yanlış Renk Ve Fiyat Farkı Nedeniyle Tam İade Talebi

Taze Çiçek üzerinden ablama göndermek için turuncu renkte bir çiçek siparişi verdim, ancak ablama tamamen farklı renkte, mor çiçekten oluşan bir aranjman gönderildi. Benim seçtiğim ürün ve giden ürün arasında sadece ton farkı değil, bariz bir renk farkı bulunmaktadır. Sipariş numaram P5068**64’tür.

Yaşadığım bu bariz hataya rağmen müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, benimle adeta dalga geçer gibi sadece ton farkı olduğunu, bunun dışında herhangi bir sorun olmadığını söylediler ve görsel uzmanlarına gönderdiklerinde de herhangi bir problem olmadığını ilettiler. Mor orkide aranjmanının fiyatı yaklaşık 800–900 TL iken, ben turuncu orkide için 1.399 TL ödedim. Mor orkide istemiş olsaydım onu sipariş verirdim, bu durumda hem yanlış ürün gönderilerek hem de daha pahalı olan ürünün ücreti alınarak kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Bu nedenle, yanlış ürün gönderildiği ve fiyat farkı açısından da zarara uğratıldığım için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede çözülmesini ve ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.