Yanlış Renk Orkide Gönderimi Hayal Kırıklığı Ve İade Talebi

22.06.2026 tarihinde Taze Çiçek üzerinden turuncu orkide siparişi verdim, sipariş numaram d49508391. Ancak adresime tamamen farklı renkte, mor orkide gönderildi. Burada bahsedilebilecek bir ton farkı değil, bambaşka bir renk söz konusu ve bu durum özel bir gün için yaptığım bu alışverişi benim için hayal kırıklığına çevirdi.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürün sayfasında “ton farkı olabilir” ibaresi olduğu ve gönderilen ürünün bu kapsamda değerlendirildiği söylendi. Ancak ben ton farkını kabul edebilecek bir müşteri olmama rağmen gönderilen orkidenin rengi, siparişteki renkle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Turuncu orkide yerine mor orkide gönderilmesi “ton farkı” değil, yanlış ürün gönderimidir ve bu durum için elimde görseller de bulunmaktadır.

Taze Çiçek’ten, yanlış renkte gönderilen bu ürünün iade alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu hatanın müşteri memnuniyeti gözetilerek bir an önce düzeltilmesini rica ederim.