Onaylanan Görsellerle Uyuşmayan Orkide Solmuş Ve Doğum Gününü Mahvetti

Taze Çiçek’ten daha önce alıp beğendiğim “Bakır Design Luxury Orkide” ürününü, 31.05.2026 tarihinde arkadaşımın doğum günü için tekrar sipariş verdim. Sipariş numaram d48894523, teslimat adresi İstanbul Maltepe’ydi. Ürün gönderilmeden önce görsel onayı için bana fotoğraflar gönderildi ancak orkide rengi ve kullanılan vazo, seçtiğim ürünle aynı değildi. Bu nedenle görselleri defalarca reddettim.

Süreç boyunca müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm fakat her seferinde sipariş ettiğim ürünle ilgisi olmayan, alakasız farklı çiçek görselleri gönderildi. Son olarak ilettikleri görseli, artık bu süreçten bunaldığım ve arkadaşımın doğum gününü kaçırmamak istemediğim için istemeyerek de olsa onaylamak zorunda kaldım.

01.06.2026 tarihinde ürün arkadaşımın eline ulaştığında bana fotoğraf gönderdi ve orkidelerin solmuş, eski ve sağlıksız göründüğünü belirtti. Bunun üzerine durumu tekrar müşteri hizmetlerine ilettiğimde, orkidelerin soluk görünmesiyle ilgili olarak bana “su verin açar” şeklinde bir dönüş yapıldı. Teslim edilen ürün, ne görselde onayladığım ürüne ne de daha önce aldığım ve memnun kaldığım ürüne benziyordu.

Yaşadığım bu süreç hem zaman kaybına hem de özel bir günü mahvetmeme sebep oldu. Tüm bu nedenlerle, bu sipariş için ücret iadesi yapılmasını, alternatif olarak hesabıma bakiye yüklenmesini ya da ürünün aynı model ve kalitede, canlı ve sağlıklı orkidelerle yeniden gönderilmesini talep ediyorum.