Yanlış Çiçek Gönderimi Ve Acil Durumda Sözünü Tutmayan Müşteri Hizmetleri

22.06.2026 tarihinde saat 17.30 civarında Taze Çiçek üzerinden p49525922 numaralı çiçek buketi siparişini İstanbul Zeytinburnu’na, kızımın mezuniyeti için verdim. Ancak hazırlanan ürünün görseldeki ürünle hiçbir alakası yoktu. Hazırladıklarında fotoğraf gönderdiler, ben fotoğrafı görüp açıkça reddettim ve kabul etmediğimi belirttim, buna rağmen aynı çiçek gönderildi.

Durumu fark edince hemen müşteri hizmetlerini aradım, benden fotoğraf istediler, ben de çiçeğin fotoğrafını kendilerine ilettim. Görüşme sırasında çiçeğin değiştirileceği söylendi, ben de mezuniyet için acil olduğu için özellikle bunu vurguladım. Buna rağmen çiçek ne değiştirildi ne de tekrar gönderildi, tam tersine “çiçeğiniz teslim edilmiştir” şeklinde tekrar mesaj aldım.

Hem yanlış ve alakasız ürün gönderilmesi hem de müşteri hizmetlerinin sözünü tutmaması nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı ve mağduriyet yaşadım. Artık Taze Çiçek’ten herhangi bir talebim yok, sadece bu yaşadıklarımı paylaşarak kimsenin böyle önemli ve özel bir gününde benzer bir rezillik yaşamamasını, insanların bu firma hakkında bilinçlenmesini istiyorum.