to read complaints and reviews, or file yours.Mezuniyet Buketinin Görünümü Ve Kalitesi Yanıltıcı, İade Talebim Kabul Edilmedi
01.06.2026 tarihinde Taze Çiçek internet sitesi üzerinden kızımın mezuniyeti için lale buketi siparişi verdim. Sipariş oluştururken ürün hazır olduğunda bilgilendirme yapılacağı belirtiliyordu. Hazırlanan buketin fotoğrafı tarafıma gönderildiğinde, internet sitesindeki görselle uzaktan yakından alakası olmayan, solmuş, koyu mora yakın renkte, laleye benzemeyen bir buketle karşılaştım. Ayrıca sitede gösterilen puantiyeli kağıt yerine adeta gazete kağıdı görüntüsünde farklı bir kağıt kullanılmıştı.
Fotoğrafa ret verdiğimde beni aradılar ve puantiyeli kağıdın defolu olduğu, ellerinde bu kağıdın bulunduğunu, çiçeğin solmuş ve kötü görüntüsünü düzeltmeye çalışacaklarını söylediler. Ben ise bunun talebimi karşılamayacağını, buketin istediğim gibi olmayacağını, zaten asla sitedeki görselle aynı olmadığını belirterek iade talep ettim ancak iade talebim kabul edilmedi. Buna rağmen benden onay almak için tekrar fotoğraf gönderildi. Bu kez birkaç tane canlı renkte kuru çiçek eklenmiş, buket ise dükkan vitrini önünde gün ışığında çekilmiş şekilde gösterilmişti. İade kabul edilmediği için mecburen onay vermek zorunda kaldım.
Teslim edilen buket gerçekte çok küçük boyutlarda, solmuş, yapraklarına dokununca dökülen, adeta ölmüş bir çiçekti. Kızımın mezuniyeti gibi özel bir gün için yaşadığım bu hayal kırıklığı nedeniyle hem ürün kalitesinden hem de iade talebimin reddedilmesinden son derece rahatsızım. D48921464 numaralı siparişime ilişkin olarak ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ürünü değerlendirmek için yorum yazdığımda, sayfa error veriyor, yorum yaptırmıyor!
Firma tarafından arandım, şikayet üzerine kontrol sağlamışlar (! ) çiçek gerçekten solgun görünüyormuş... Ben zaten ilk resimde ölmüş göründüğünü istemediğimi söylememe rağmen, ücret iadesi yapmıyoruz dendi (! ) iş işten geçtikten sonra, Özür çiçeği göndermek istiyorlarmış, mağduriyetimi gidermek adına (! ) Kızımın en özel gününde bilinçli olarak mağdur edildiğimi, özür çiçeği Kabul etmediğimi ücret iadesi istediğimi belirttim, o zaman bu ay içinde kullanmak üzere (! ) Hediye puana dönüştürebilirlermiş (! ) o firmadan bir daha alışveriş yapacağımı size düşündüren ne diye sorduğumda, Sert bir tavırla ücret iadesi yapmadıklarını söyleyerek, telefonu yüzüme kapattılar (! ) Sizin çalışma politikanız beni mağdur edemez (! ) Çiçeği kestikten sonra iade yapamazlarmış, benim için kısaltmışlar (! ) Ölmüş çiçeği paket yapmanızı ben mi söyledim size (! ) Kesmeden gönderseydiniz resmi! Utanmıyorsunuz ölmüş çiçeği bana göndermeye (! ) Zaten şikayet var sitesinde gördüm ki tek mağdur edilen ben değilmişim, Çok onurlu bir çalışma şekli, İş ahlakınız takdire şayan! Aynı yolda ilerleyin (! )
