Yanıltıcı Ürün Görseli Ve Onaysız Sipariş İşlemi Nedeniyle Tam İade Talebi

Taze Çiçek’ten Lemon Glow Şeflora isimli ürünü sipariş ettim ancak gönderilen ürünün, sitedeki görselle hiçbir alakası yoktu. Görselde limonlu, belirli renkte ve şekilde görünen ürün yerine, içinde bir tane bile limon bulunmayan, bambaşka renk bir ambalajla hazırlanmış bir çiçek apar topar dağıtıma çıkarıldı.

Bu olay bugün, yaklaşık 1 saat önce gerçekleşti. Ürünü bu haliyle onaylamadığımı belirtmeme rağmen, “siparişinizi onayladınız” denilerek ürün dağıtıma çıkarıldı. Durumu hemen müşteri hizmetlerine bildirdim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaşadığım deneyimden, ellerinde aslında görseldeki ürünün olmadığını düşünüyorum.

Sipariş numaram D44614063’tür. Görsele ve açıklamaya uygun olmayan bir ürün gönderildiği, ayrıca onaylamadığım halde siparişim onaylanmış gibi işleme alındığı için, bu siparişe ait ücretimin tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra başka bir firmadan sipariş vereceğim ve Taze Çiçek’ten bir daha hiçbir şekilde alışveriş yapmayı düşünmüyorum.