Öğretmenler Günü Siparişim Zamanında Ve Doğru Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

24 Kasım Öğretmenler Günü için Taze Çiçek üzerinden 'Lemon Glow Şeflera' isimli orta boy saksılı çiçek siparişi verdim. Siparişin özellikle okul mesai saatleri içinde teslim edilmesini istedim, ancak ürün bu süre içinde teslim edilmedi. Bununla da kalmayıp, teslim edilen çiçek, sitedeki görsel ile uzaktan yakından alakası olmayan, görünüş olarak tamamen farklı bir üründü.

Yaşadığım bu sorun üzerine Taze Çiçek müşteri hizmetlerine hem telefonla hem de online çağrı merkezi üzerinden ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım, kimse cevap vermedi. Özel ve anlamlı bir günde hem zamanında teslimat yapılmaması hem de görseldeki ürün yerine bambaşka bir ürün gönderilmesi nedeniyle ciddi hayal kırıklığı yaşadım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu siparişe ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.