Yanıltıcı Pembe Çiçek Görselleri Ve Kaba Müşteri Temsilcisi

Taze Çiçek üzerinden “Journey to Pink çiçek aranjmanı” siparişi verdim. Pembe Gerbera çiçekli bu aranjmanı özellikle pembe tonları için seçmiş olmama rağmen, çiçeklerin ellerinde olmadığını söyleyip beyaz veya kırmızı çiçek gönderebileceklerini ilettiler. Pembe çiçeğin daha pahalı ve bulunması daha zor olmasına rağmen aynı görseli gösterip farklı ve daha ucuz alternatifleri sunmaya çalışmaları beni kandırılmış hissettirdi.

Ödeme sisteminde de dün denediğimde sürekli hata aldım, bu yüzden siparişi aslında bugün yeniden vermek zorunda kaldım. Sipariş numaram p 460 361 62 ve teslimat İstanbul Üsküdar için yapıldı. Yaşadığım sorun üzerine müşteri temsilcisi A**** Hanım ile görüştüğümde, kendisi son derece kaba bir üslup kullandı ve beni adeta tersledi. Pembe çiçek yoksa o fiyatla satış yapılmaması gerektiğini söylediğimde de yardımcı olmak yerine sert ve ilgisiz bir tavırla yaklaştı.

Sonuç olarak beyaz çiçeği mecburen kabul ettim ancak gönderilen aranjman, sitedeki görselle hiç uyuşmuyor. Görseldeki yan çiçekler ve genel görüntü ile teslim edilen ürün arasında hiçbir benzerlik yok. Bu durum hem görsel üzerinden yanıltıcı satış yapılması hem de müşteri temsilcisinin üslubu nedeniyle beni ciddi anlamda mağdur etti ve Taze Çiçek’ten alışveriş yaptığım için pişman oldum.

Taze Çiçek’ten, özellikle bu siparişimde kullanılan görsel ile teslim edilen ürün arasındaki farkın açıklanmasını, bu şekilde müşterilerin yanıltılmasına son verilmesini ve müşteri temsilcilerinin üslubu konusunda gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.