Uygulama Hatası Üç Kere Aynı Çiçeği Gönderdi Ve Kartımdan 1700 TL Çekildi Ve İade Reddedildi

D48150564 sipariş numarasıyla bugün Taze Çiçek uygulaması üzerinden sipariş verdim. Uygulama her denememde hata verdiği için siparişin oluşmadığını düşündüm, ancak daha sonra her hata verdiğinde aslında siparişi oluşturduğunu ve aynı çiçeğin aynı adrese üç kez gönderildiğini gördüm.

Sonuç olarak aynı çiçek Rize Merkez’deki adrese üç defa teslim edildi ve kartımdan toplamda yaklaşık 1700 TL çekildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişler teslim edildiği için iptal ya da iade yapamayacaklarını söylediler. Hem uygulamadaki hata hem de müşteri hizmetlerinin çözüm odaklı olmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Uygulama hatasından kaynaklanan fazla oluşturulan siparişlerin ücretlerinin iade edilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşanandan sonra bu siteden bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.