Teslimat Saati Tutulmadı, Kime Teslim Edildiği Belirsiz

Taze Çiçek üzerinden Anneler Günü için mağazaya teslim edilmek üzere çiçek siparişi verdim. Sipariş aşamasında 11 Mayıs tarihinde saat 17.00’ye kadar teslim edileceği bilgisi özellikle belirtildiği için bu saate güvenerek sipariş oluşturdum. Sipariş numaram d48498882, yaklaşık 1.700 TL ödeme yaptım.

Gönderim yaptığım mağaza saat 20.00’de kapanıyor olmasına rağmen, bana saat 20.30’da SMS ile siparişin teslim edildiğine dair bildirim geldi. Bildirimde herhangi bir isim yazmıyor, kime teslim edildiği belirtilmiyor. Mağaza o saatte kapalı olduğu için gerçekten kime, nasıl teslim edildiği büyük bir soru işareti; muhtemelen sokağa bırakıldı ya da hiç teslim edilmedi.

Telefonla aradım, yazdım, hiçbir şekilde muhatap bulamadım, geri dönüş yapılmadı. İlk alışverişimdi ve yaşadığım ilgisizlik, bilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle son alışverişim olacak. Hem söz verilen teslimat saati tutulmadı hem de teslimatla ilgili şeffaf ve net bir bilgi paylaşılmadı.

Bu siparişle ilgili olarak şikayetimin incelenmesini, gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini, mağduriyetimin ve boşa giden Anneler Günü sürprizimin telafi edilmesini talep ediyorum.