to read complaints and reviews, or file yours. 
Taze Çiçek üzerinden bugün saat 11.00 civarında İstanbul Esenler bölgesine teslim edilmek üzere, 12.00–15.00 saat aralığında teslim şartıyla p43821031 numaralı çiçek siparişi verdim. Ancak seçtiğim teslimat saat aralığına uyulmadığı gibi, sistemde defalarca “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen alıcıya hiçbir teslimat yapılmadı.
İlk olarak saat 15.00 civarında sipariş durumunun “teslim edildi” olarak işaretlendiğini gördüm, ancak alıcı ürünü teslim almamıştı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, kuryeyle görüştüklerini, “kurye yeni başlamış, 20–25 dakika içinde teslimat yapılacak” denilerek bilgilendirildim ve yanlış olan “teslim edildi” ibaresini kaldırtmak zorunda kaldım. Ardından yaklaşık 1 saat sonra sipariş durumu tekrar “teslim edildi” olarak girildi, fakat alıcı yine hiçbir ürün teslim almadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez de “kusura bakmayın, yine yanlışlık olmuş, 5–6 dakika içinde sizde olur” denildi. Şu an saat 16.45 olmasına rağmen hâlâ siparişim teslim edilmedi.
Aynı süreçleri müşteri hizmetleriyle telefonla ve canlı destek üzerinden defalarca anlatmama rağmen sorun çözülmedi, sürekli yanlış bilgi verildi ve teslimat süresi tamamen aşıldı. Özel ve zaman hassasiyeti olan bir günde hem alıcı hem de ben mağdur edildik.
Siparişimin derhal alıcıya eksiksiz ve düzgün şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım tüm bu aksama, yanlış bilgilendirme ve mağduriyet karşılığında ücret iadesi yapılarak ürünün ücretsiz olarak tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
10.00’da Taze Çiçek üzerinden verdiğim doğum günü çiçeği siparişimde teslimat aralığı 10.00–13.00 olarak görünüyordu. Ancak saat 14.00 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve çiçeğin yanlış adrese teslim edildiğini öğrendim. Özel bir gün için verdiğim bu siparişte ciddi bir mağduriyet yaşa...
Taze Çiçek üzerinden İzmir Çiğli’de teslim edilmek üzere d43087553 numaralı siparişi verdim. Siparişim saat 14.00 civarında alındı ve 18.00–20.00 saatleri arasında teslim edileceği bilgisi verildi. Ayrıca 90 dakikada teslimat gibi reklamları da bulunuyordu. Buna rağmen siparişim hiç teslim edilmedi....
Taze Çiçek üzerinden çiçek siparişi verdim ancak sistemde teslim edildi görünmesine rağmen ürün henüz teslim edilmedi. Siparişimi bugün sabah saatlerinde oluşturdum, bugün saat 18.00’e kadar teslim edilmesi gerekiyordu. Saat 16.00’dan beri “yolda” olarak görünüyor fakat ne siparişle ilgili net bir b...
Taze Çiçek üzerinden d42952861 numaralı çiçek buketi siparişini verdim. Çiçeğin 10.00–18.00 saatleri arasında teslim edilmesi gerekiyordu, ancak 17.38’de “teslim edildi” şeklinde mail aldım. O saatte adreste teslim alan kimse olmadığı halde sistemde teslim edilmiş görünüyor. Teslimat adresi Eyüp/İs...
Taze Çiçek üzerinden eşimin kredi kartıyla verdiğimiz çiçek siparişi, önemli bir günde saat 11.00–12.00 arasında teslim edilmesi gerekirken hiç teslim edilmedi. Teslimat yapılmadığı gibi, çiçeğin nerede olduğuna dair de hiçbir bilgi alamadık, iletişim ağı son derece yetersiz kaldı. Sipariş numarası ...
Yorumlar