Teslim Edilmeyen Çiçek Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Yaşanan Mağduriyet

Taze Çiçek üzerinden eşimin kredi kartıyla verdiğimiz çiçek siparişi, önemli bir günde saat 11.00–12.00 arasında teslim edilmesi gerekirken hiç teslim edilmedi. Teslimat yapılmadığı gibi, çiçeğin nerede olduğuna dair de hiçbir bilgi alamadık, iletişim ağı son derece yetersiz kaldı. Sipariş numarası şu an elimde olmadığı için paylaşamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde kuryeye ulaşamadıklarını söylemekle yetindiler ve sorunu çözecek hiçbir adım atılmadı. Çiçeğin kaybolup kaybolmadığı, siparişin akıbeti, ne zaman ve nasıl çözüleceği konusunda bize net bir bilgi verilmedi.

Hem önemli bir günü mahvetmeleri hem de bu kadar yüksek fiyatlara rağmen bu derece ilgisiz kalmaları nedeniyle Taze Çiçek’ten şikayetçiyim. Yaşattıkları mağduriyet için yazılı bir özür ve ödediğimiz tutarın eksiksiz şekilde tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için teslimat ve iletişim süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini istiyorum.