Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Gösterilen Siparişimle İlgili Bilgi Alamıyorum

Taze Çiçek üzerinden d42952861 numaralı çiçek buketi siparişini verdim. Çiçeğin 10.00–18.00 saatleri arasında teslim edilmesi gerekiyordu, ancak 17.38’de “teslim edildi” şeklinde mail aldım. O saatte adreste teslim alan kimse olmadığı halde sistemde teslim edilmiş görünüyor.

Teslimat adresi Eyüp/İstanbul bölgesindeydi. Canlı destek hattından durumu ilettim, bana sadece “teslim edildi” denildi, kime teslim edildiğini sorduğumda ise herhangi bir yanıt alamadım. Şu an siparişimin nerede olduğuna, gerçekten kime verildiğine dair hiçbir bilgim yok ve bu durum karşısında yeterince zor durumda kaldım.

Siparişimin durumunun acilen netleştirilmesini ve çiçeklerin doğru kişiye, doğru adrese en kısa sürede ulaştırılmasını istiyorum.