Teslimat Gecikmesi, Çürük Çiçek Ve Yanlış Kart Nedeniyle Mağduriyet

Anneler Günü için anneme Kocaeli Darıca adresine teslim edilmek üzere, 6 Mayıs saat 19:46’da p48019702 numaralı siparişimle 988 TL tutarında bir Çiçek Sepeti sipariş ettim. Teslimat tarihi olarak 10 Mayıs, 11:00–14:00 saat aralığını seçtim ve bu yüzden annemi özellikle evden çıkarmadım, saat 14:00’e kadar çiçek gelsin diye bekledik. Ancak belirtilen saatlerde hiçbir teslimat yapılmadı, arayan soran da olmadı.

Saat 15:39’da bana siparişin teslim edildiğine dair bir e‑posta geldi. Bunun üzerine hemen eve döndük fakat ortada ne çiçek vardı ne de herhangi bir bilgilendirme. Çiçek bize ancak saat 17:06’da getirildi. Gelen ürün hem çürümüş hem de kokuyordu, kökleri kötü durumdaydı. Ayrıca kartta “Anne seni çok seviyorum” yazması gerekirken bambaşka, yanlış bir kart konulmuştu. Üstelik ürünü gece 00:54’te yola çıkarmışlar, hiçbir onay görseli de paylaşılmamış.

Günüm tamamen mahvoldu, plan yapamadım, annemle geçireceğimiz özel zamanı bu aksaklıklar yüzünden istediğimiz gibi değerlendiremedik. Ürünü bu haliyle teslim almak istemedim ancak kurye zorla bırakıp gitti, bu süreçte kendimi ciddi anlamda mağdur edilmiş hissediyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle ödediğim 988 TL’nin iadesini talep ediyorum, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum ve aksi halde yasal haklarım saklı kalmak üzere konuyu her yere taşıyacağımı ve ilgili tüm mercilere şikayette bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.