Teslim Edilmediği Şekilde Siparişin ‘Teslim Edildi’ Olarak Görünmesi Ve İade Talebi

Taze Çiçek üzerinden 06.05.2026 tarihinde Anneler Günü için saksı çiçek zambak siparişi verdim. P48017454 numaralı bu siparişin 10.05.2026 tarihinde 08:00–16:00 saatleri arasında İstanbul Silivri Mimarsinan Mahallesi’indeki adrese teslim edilmesi gerekiyordu.

Teslimat saat aralığı geçmesine rağmen ürün teslim edilmediği gibi, sistem üzerinden siparişin teslim edildiğine dair mesaj aldım. Ancak adreste bulunan hiç kimseye herhangi bir teslimat yapılmadı, kimse ürün teslim almamış olmasına rağmen sipariş durumunun “teslim edildi” olarak görünmesi ciddi bir sorun oluşturdu.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ulaşmakta zorlandım, hatta görüştüğüm hatta telefon yüzüme kapatıldı. Ne ürünüm elime ulaştı ne de sağlıklı bir bilgilendirme alabildim.

Kredi kartı ile ödediğim 949 TL’lik siparişimin ya acilen doğru adrese ve kişiye teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.