Teslim Edilmeyen Çiçek Siparişi İçin Ücret İadesi Ve Özür Talebi

Taze Çiçek üzerinden 5 Mayıs tarihinde İstanbul Pendik için bir çiçek siparişi verdim. Ödemeyi kendi banka kartımla yaptım, Yapı Kredi hesabımdan ücret tahsil edildi ancak ürün karşı tarafa hiç gönderilmedi.

Ürün teslim edilmediği için tarafıma ücret iadesi yapılacağı söylendi. O günden bu yana defalarca kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım, e‑posta yoluyla da görüştüm. Her seferinde “inceleniyor, size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen bugün 5 Haziran olmasına karşın hâlâ hiçbir ücret iadesi yapılmadı ve somut bir adım atılmadı. Yaklaşık bir aylık bu süreçte sürekli oyalanıyorum ve mağdur ediliyorum.

Hem ödemiş olduğum tutarın derhal iade edilmesini hem de yaşattıkları mağduriyet ve zaman kaybı için tarafıma yazılı bir özür ve telafi edici bir jest yapılmasını talep ediyorum.