to read complaints and reviews, or file yours.Orkide Siparişi Görünmedi Ve İade Süreci Uzuyor
10 Mayıs 2026 tarihinde Taze Çiçek üzerinden Anneler Günü için orkide siparişi verdim. 1.627,65 TL tutarındaki ücret Yapı Kredi kartımdan tahsil edilmesine rağmen, siparişim sistemde hiçbir şekilde görüntülenmedi ve işleme alınmadı.
O günden bu yana tam 11 gündür ücret iadesiyle ilgili tarafıma net bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım; görüştüğüm temsilciler süreci bilmediklerini, sadece “ilgili birime mail atabildiklerini” söylemekle yetindi. Benden makbuz, kartımın son 4 hanesi ve istenen tüm diğer bilgiler eksiksiz olarak istendiği gibi paylaşıldı, buna rağmen hâlâ “bankadan cevap bekleniyor” ve “ilgili birim dönüş yapmadan bilgi veremiyoruz” gibi birbiriyle çelişen açıklamalar yapılıyor.
Bir ücret iadesi sürecinin bu kadar uzaması ve bu kadar belirsiz yürütülmesi kabul edilebilir değil. Eğer yoğunluk yaşanıyorsa bile en azından sürecin hangi aşamada olduğu konusunda müşteriye doğru ve net bilgi verilmesi gerekir. Aradığımızda hiç kimsenin süreç hakkında somut bilgi sahibi olmaması ciddi bir hizmet problemi oluşturmaktadır.
11 gündür mağdurum ve 1.627,65 TL tutarındaki ödemenin bir an önce kartıma iade edilmesini bekliyorum. Konunun daha fazla uzatılmadan acil şekilde sonuçlandırılmasını ve sürecin durumu hakkında tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
