Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Çiçek Siparişi Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Taze Çiçek üzerinden anneme gönderilmek üzere bir çiçek siparişi verdim. Sipariş numaram p48247773. Siparişi dün oluşturdum ve bugün 09:00 ile 14:00 saatleri arasında teslim edilmek üzere seçtim.

Ancak sistemde sipariş “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen anneme hiçbir çiçek teslim edilmedi. Teslimat yapılmadığı halde sistemde teslim edilmiş gibi işaretlenmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturan bir durumdur.

Ayrıca müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmadı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Hem teslimat yapılmaması hem de müşteri temsilcisine ulaşılamaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin gerçekten kime, nereye ve nasıl teslim edildiğinin açıkça araştırılmasını, anneme çiçeğin en kısa sürede doğru adrese tekrar gönderilmesini ya da aksi durumda ücret iadesinin yapılmasını ve müşteri hizmetlerinden de tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.