Taze Çiçek üzerinden Anneler Günü için 8 Mayıs Cuma günü, teslimat saati 08.00–14.00 aralığında olacak şekilde 9’lu gül buketi siparişi verdim. Sipariş numaram p48166173. Anneme sürpriz yapmak için iki gün önceden özellikle bu zaman aralığını seçtim ve tüm günümü buna göre planladım.
Günün yoğun olabileceğini düşünerek bir miktar gecikmeyi tolere edebileceğimi biliyordum, bu nedenle öğleden sonra müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede yoğunluk olduğunu, siparişimin aciliyet olarak iletildiğini söylediler. Buna rağmen gün içinde hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim ve çiçek teslim edilmedi. Akşam 21.30 civarında uygulamaya girdiğimde ise sipariş durumunun “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Ne ben ne de annem çiçeği teslim almadık, kapıya gelen kimse olmadı.
Madem teslim edildi olarak işaretlendi, iletişim bilgilerim mevcutken çiçek kime, hangi adreste, kimin imzasıyla teslim edildi, bunu bilmek istiyorum. Tüm gün evde çiçek bekleyip annemi oyalamaya çalıştım ve Anneler Günü sürprizim tamamen rezil oldu. Canlı destek üzerinden de yazmama rağmen mesai saati gerekçesiyle herhangi bir dönüş alamadım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini ve bu teslimat süreciyle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Özellikle de bu kadar gecikmiş ve fiilen teslim edilmemiş bir siparişin sistemde nasıl “teslim edildi” göründüğünün tarafıma açıklanmasını rica ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar