Teslim Edilmediği Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağdur Oldum

6 Mayıs tarihinde Anneler Günü için kayınvalideme gönderilmek üzere Taze Çiçek üzerinden sipariş verdim ve 10 Mayıs günü için 11:00–14:00 saatleri arasında teslimat seçtim. Ancak çiçek belirtilen zaman aralığında da, gün içerisinde de hiçbir şekilde teslim edilmedi, saat 18:00 olmasına rağmen hala teslimat gerçekleşmedi.

Sipariş takip ekranında iki kez “teslim edildi” şeklinde bilgi görünmesine rağmen, gerçekte hiçbir teslimat yapılmadı. Bu durum hem beni mağdur etti hem de Anneler Günü için planladığım sürprizi tamamen bozdu. Ücret ödedim, buna rağmen ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de sipariş yerine getirildi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak canlı desteğe bağlanmak istedim ancak yanıt alamadım, müşteri hizmetlerini aradığımda da telefon açılmadı. Hem yanlış “teslim edildi” bilgisi verilmesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamak nedeniyle kendimi tamamen yalnız bırakılmış ve mağdur hissediyorum.

P47935374 numaralı siparişimin ücret iadesinin yapılmasını ve ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Bu süreçte mağduriyetim giderilmez ve tarafıma geri dönüş yapılmazsa yasal haklarımı kullanarak dava açacağımı belirtmek isterim.!