Teslim Edilmemiş Anneler Günü Çiçeği, Cevapsız Müşteri Hizmetleri Ve İade Talebi

Taze Çiçek üzerinden Anneler Günü için 5 Mayıs tarihinde, Mersin Mezitli adresine teslim edilmek üzere çiçek siparişi verdim. Bugün 10 Mayıs Anneler Günü olmasına rağmen saat akşam 20.00 oldu ve siparişim hâlâ teslim edilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana geri dönüş sağlanacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Yeniden aradığımda ise mesai saatinin bittiği bilgisiyle karşılaştım. Canlı destek üzerinden de yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamıyorum.

Aybüke Hilal K***** adına, p47887074 numaralı sipariş için 738 TL ödeme yaptım. Özel ve anlamlı bir gün için günler öncesinden verdiğim bu siparişin teslim edilmemesi ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliği nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin acilen teslim edilmesini, aksi halde ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama sağlanmasını talep ediyorum.