Taze Çiçek’ten Ürün Görseline Uymayan Ambalaj Ve Geciken Teslimat

Taze Çiçek’ten 09.11.2026 tarihinde “Citrus Vanillia Papatya Buketi” siparişi verdim. Sipariş numaram I5008***35’tir. Görseldeki ürünü satın almak isterken, bana onay için gönderilen ilk görselde en fazla 6–7 adet papatya vardı, bu nedenle onaylamadım. Gönderilen ikinci onay görselinde ise ne paketleme ne süsleme ürün görseliyle alakalıydı, onu da reddettim. Üçüncü görselde çiçekler görsele nispeten yakın olsa da süsleme baştan savma yapılmıştı, paketin de ellerinde kalmadığı söylendi.

Müşteri temsilcisi beni aradığında atölyede ambalaj kağıdının olmadığını, alternatif bir şey yapalım dediklerini iletti. Ben ise görseldeki ürün varsa var, yoksa yok olması gerektiğini, müşteriyi bu şekilde idare etmeye çalışmanın doğru olmadığını belirttim. Onay mesajını alabilmek için adeta kırk takla atıldı, bu süreçte sürekli olarak memnuniyetsizlik yaşadım.

Siparişin teslimat aralığı 09:00–12:00 olarak belirlenmişti. Saat 10:00 civarında arandığımda artık ambalajı istedikleri gibi yapıp göndermelerini, teslim edilmesini istediğimi söyledim. Buna rağmen saat 12:00 olduğunda ürün hâlâ teslim edilmemişti. Müşteri temsilcisi atölyenin yakın olduğunu ve hemen yola çıkacağını söylemesine rağmen ürün ancak saat 14:00’te teslim edildi. Ne özel bir gün ne de bayramdı, buna rağmen bu kadar gecikme ve özensizlik yaşadım.

Ben görseldeki ürünü satın almak istiyorum ve o onay mesajları gelmese beni zor durumda bırakacak bir ürün gönderilecekti. İnsanlar sizden hizmet satın alıyor, ürün görseldeki gibiyse öyle gönderilmeli, değilse açıkça söylenmeli. Yaşadığım bu süreçte hem ürün kalitesinden hem de teslimat saatine uyulmamasından dolayı mağdur oldum. Taze Çiçek’ten yaşanan bu saygısızlık ve tutarsızlıkla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerin düzeltilmesini ve tarafıma uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.