Taze Çiçek'te Yanlış Ve Solmuş Buket, İade Reddedildi

23 Ekim tarihinde Taze Çiçek üzerinden good luck lisyantus buketi siparişi verdim. Teslimat saat aralığı olarak 20:00–22:00 seçmeme rağmen ürün 18:40’ta teslim edildi. Zamanlamanın dışında asıl sorun, gelen buketin sitede gördüğüm ve sipariş ettiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmamasıydı.

Gönderilen buket hem boyut hem aranjman olarak tamamen farklıydı, ayrıca çiçekler soluk, özensiz ve çürümeye yüz tutmuş durumdaydı. Sitedeki ürün görseli ile bana teslim edilen buketin fotoğrafları yan yana konulduğunda, renklerden dolgunluğa kadar her detayın farklı olduğu açıkça görülmektedir. Buna ek olarak çiçek sayısı da eksikti. Görselleri iletip çiçekleri tek tek saydığımda, tomurcuklar dahil olsa bile sitede belirtilen sayıya ulaşmadığını açıkça ilettim. Bu ürün için 1.435 TL ödemiş olmama rağmen, ödediğim ücreti kesinlikle karşılamayan bir buket teslim edildi.

Durumu Taze Çiçek tarafına bildirdiğimde, görsel göndermeme ve eksikliği açıklamama rağmen çiçek sayısının tam olduğunu ve tomurcukların da sayıya dahil edildiğini söylediler. Ben para iadesi talep ettiğimde ise şirket olarak iade yapılmadığını, sadece ertesi güne bir adet özür çiçeği gönderebileceklerini belirttiler. Ancak sipariş ettiğim ürünün yanlış ve kalitesiz gelmesinden sonra, ertesi gün gönderilecek özür çiçeğinin benim için hiçbir anlam ifade etmeyeceğini özellikle belirttim.

Sipariş numaram D5274**81’dir. Sipariş ettiğim ürünle alakası olmayan, eksik ve kalitesiz bir buket gönderilmesi ve sonrasında para iademin reddedilmesi nedeniyle mağdur edildim. 1.435 TL tutarındaki ödediğim ücretin tamamen iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm politikası uygulanmasını talep ediyorum.