Taze Çiçek | Tazecicek.com Geciken, Eksik Ve Bozuk Çiçek Teslimatı

08.05 tarihinde Taze Çiçek üzerinden üç adet çiçek siparişi verdim, teslimat aralığı sabah 08.00 ile 14.00 arasındaydı. Ancak süreci baştan sona tam bir fiyaskoya çevirdiniz. Ne doğru düzgün teslimat yaptınız ne de gönderdiğiniz ürün sitedeki görsellerle uzaktan yakından örtüşüyor.

Gelen çiçeğin fotoğrafı bana hiç iletilmedi, teslim saati aşıldı, dış ambalajı yırtık ve özensizdi. Sitede gül goncası gibi canlı, dolgun ve özenli görünen bir ürün satılırken bana gönderilen çiçek solgun, yaprakları soyulmuş, adeta ölmüş haldeydi. Paket ve ambalaj “leş gibi” denilebilecek kadar kötü bir durumdaydı. Ürünün özelliği böyle denilerek işin içinden çıkılmaya çalışıldı ama bu açıklama kesinlikle gerçeği yansıtmıyor; gönderilen çiçekler hem görsellerden tamamen farklı hem de çok daha küçük.

Toplamda 850 TL ödeme yaptım, üç sipariş verdim, buna rağmen bir tanesi hâlâ teslim edilmedi. Teslim edilen ve kötü halde olan sipariş numarası d48142263, hiç ulaşmayan sipariş numarası ise d48144572’dir. Paramla resmen rezil edildim, defalarca telefonda bekleyip zamanımı harcadım, her aşamada mağdur edildim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yaşanan bu kadar soruna karşılık bana sadece indirim kuponu teklif edilmesi tam anlamıyla ciddiyetsizliktir. 850 TL ödeyip karşılığında bozuk, ölüye yakın çiçekler almak, bir siparişin hiç teslim edilmemesi ve tüm bunlara çözüm olarak sadece kupon önerilmesi kabul edilemez, müşteriyi açıkça hafife almaktır.

Hem kötü halde gelen çiçek için hem de hiç teslim edilmeyen sipariş için derhal ve eksiksiz ücret iadesi istiyorum. Ayrıca sitedeki yanıltıcı görsellerin acilen kaldırılmasını ve bu yaşattığınız mağduriyet için somut bir adım atılmasını talep ediyorum.