Yanlış Ve Solmuş Çiçek Buketi Teslimat Saatine Uyulmaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Taze Çiçek üzerinden çiçek buketi siparişi verdim, ancak gönderilen ürün, seçtiğim buketle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Sipariş notunda 11.00–14.00 saatleri arasında teslim yazmasına rağmen teslimat hem bu saat aralığında yapılmadı hem de gelen buket, görseldekiyle tamamen farklıydı.

Gönderilen buketin renkleri farklıydı, içinde solmuş çiçekler vardı ve sitede görünen çiçeklerden bazıları eksikti. Üstelik teslimattan önce herhangi bir fotoğraf gönderilip onayım da alınmadı. Bu durum hem benim adıma hem de gönderdiğim kişi adına büyük bir hayal kırıklığı yarattı.

Yaşadığım sorun üzerine telefonla müşteri hizmetlerini aradım, canlı desteğe bağlanmaya çalıştım ve yazdım ancak hiçbir kanaldan ulaşamadım. Telefonda sıraya alındıktan sonra görüşme kendiliğinden sonlanıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum.

P48453812 numaralı siparişime ilişkin olarak, yanlış ve kalitesiz ürün gönderildiği, teslimat saatine de uyulmadığı ve müşteri hizmetlerine ulaşılamadığı için ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.