Ürün Görseliyle Uyuşmayan Solmuş Çiçek Ve Haksız İade Reddi

Taze Çiçek internet sitesi üzerinden 07.10.2026 tarihinde Good Luck Lisyantus Buketi siparişi verdim, teslimat tarihi ise 08.10.2026 olarak seçilmişti. Siparişten sonra çiçeği hazırlayıp bana görsellerini gönderdiler, üç defa reddettim. Son gönderilen görsel bir tık daha iyi gibiydi, mecburen onayladım.

Ancak çiçek teslim edildiğinde gördüğüm manzara ile sitedeki görselin hiçbir alakası yoktu. Çiçekler adeta ölmüş gibiydi, küçücük ve özensizdi, ambalaj da son derece berbattı. Bunu müşteri temsilcisine iletip neden böyle olduğunu sorduğumda, çiçeklerin çok narin olduğu ve yarım saat içinde bu hale gelmiş olabileceği şeklinde sürekli aynı cevabı verdiler.

Ben çiçeğin sitelerindeki görselden tamamen farklı ve kalitesiz olduğunu defalarca anlatmama rağmen bunu kabul etmediler. En sonunda çiçeği iade ettim ve ücretimin iadesi için nasıl işlem yapılacağını sordum. Buna rağmen sistemlerine “alıcı yerinde bulunamamıştır, çiçek geri dönmüştür” notu düşülmüş ve 1.450 TL’lik ödememin iade edilmeyeceği tarafıma bildirildi.

Hem görselden tamamen farklı, solmuş ve özensiz bir ürün gönderilmesi hem de iade ettiğim halde “alıcı bulunamadı” şeklinde yanlış bir gerekçe yazılarak para iadesinin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Çiçeğin tamamen iadesi ve 1.450 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.