Taze Çiçek'te Teslim Edildi Görünen Sipariş Gerçekten Teslim Edilmedi, İade Bekleniyor

Taze Çiçek üzerinden ı5009***64 numaralı “Peach Mood Lila Gül Buketi” siparişimi 09 Kasım Pazartesi sabahı verdim. Sipariş detayı ekranında çiçeğin 15:03’te teslim edildiği görünüyor ancak alıcıya hiçbir şekilde ulaşmamış. Bunu öğrendikten sonra salı günü, 10 Kasım 2026 tarihinde canlı destek üzerinden durumu bildirmek istedim fakat uzun süre yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.

Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım ve teslim edilmeyen bir siparişin sistemde neden “teslim edildi” göründüğünü sordum. Bana altyapı çalışmalarından kaynaklanan bir sıkıntı olduğu, bu nedenle yanlışlıkla teslim edildi göründüğü söylendi. Bunun üzerine ücret iadesi talep ettim ancak iade yapılmadı, bunun yerine siparişin yeniden gönderileceği ifade edildi ve ben de bunu kabul ettim.

Bugün, 11 Kasım 2026 tarihinde, çiçeğin 10:00–13:00 saatleri arasında Ataşehir’deki adrese teslim edilmesi gerekiyordu fakat yine teslim yapılmadı. Canlı desteğe tekrar yazmama rağmen bu kez de hiçbir şekilde iletişim kurulamadı ve sorun çözülmedi. Hem ilk siparişim hem de tekrarlanan teslimat söz verildiği gibi gerçekleşmediği için mağdur oldum.

I5009***64 numaralı, toplam 899,00 TL tutarındaki siparişime ait ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.