Doğum Günü Çiçeği Gelmedi, Sistem Teslim Edildi Görünüyor

11.05.2026 tarihinde 09:00–17:00 saatleri arasında eşimin doğum günü için teslim edilmek üzere Taze Çiçek üzerinden çiçek siparişi verdim. Çiçek belirtilen tarih ve saat aralığında adrese teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor, ancak ürün hiçbir şekilde elime ulaşmadı.

Bu siparişi özellikle eşimin doğum günü için verdiğim halde, çiçeğin gelmemesi nedeniyle hem ben hem eşim manevi olarak çok üzüldük ve hayal kırıklığı yaşadık. Özel bir günü kutlamak isterken bu şekilde mağdur olmak bizi gerçekten olumsuz etkiledi.

Sipariş numaram P48569565’tir. Ödemeyi kredi kartı ile 759 TL olarak gerçekleştirdim. Konuyla ilgili yaklaşık 1 saat boyunca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde yetkiliye bağlanamadım.

Hem ürünün hiç gelmemesi hem de sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım bu aksaklıkla ilgili özür dilenmesini ve ödediğim 759 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.