Sipariş Edilen Orkide Yerine Yanlış Çiçek Gönderildi

Taze Çiçek üzerinden görselde 2 dallı, tomurcuklu, yaklaşık 60-70 cm boyunda, büyük saksılı ve çiçekli bir orkide siparişi verdim. Ancak bana onay için gönderilen görseller, seçtiğim ürünle aynı olmadığı için ilkini reddettim. Ardından tekrar farklı bir görsel gönderdiler, onu da yine seçtiğim orkideyle uyuşmadığı için tekrar reddettim.

Daha sonra firma tarafından telefonla arandım ve kendilerine seçtiğim çiçekle göndermeye çalıştıkları ürünün görsel olarak aynı olmadığını açıkça söyledim. Bana “Tamam, alternatif bakalım” denildi. Buna rağmen herhangi bir onayım olmadan bir anda çiçek kapımda belirdi. Gelen ürünü görünce şok oldum, çünkü gelen şey çiçek bile sayılmaz, adeta bahçeden alelacele toplanmış gibi duruyor.

Sipariş verdiğim ürün büyük saksılı, uzun boylu, tomurcuklu ve gösterişli bir orkideyken, bana gelen çiçek kısa, saksısı küçük, özensiz hazırlanmış, çiçeklerinin bir kısmı dökülmüş ve son derece kötü bir şekilde gönderilmişti. Aradaki fark çok bariz ve bu durum paramı çöpe atmış gibi hissetmeme neden oldu.

Taze Çiçek’ten a5107**11 numaralı ve 23.08.2026 tarihinde saat 19.00 civarında teslim edilen bu siparişime ilişkin olarak, ücretin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte onayım dışında ürün gönderilmesi ve görselle ilgisi olmayan bir çiçek teslim edilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum