Görseliyle Uymayan Orkide Siparişi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

16 Ocak 2026 tarihinde saat 13:00 civarında Taze Çiçek üzerinden orkide siparişi verdim. Sitede gösterilen görsele güvenerek siparişi oluşturdum ancak onay için gönderdikleri ilk ürün görselinin, seçtiğim orkideyle hiçbir alakası yoktu, bu yüzden reddettim. Daha sonra bu kez biraz daha iyi görünen ama yine de sitedeki görselle hiçbir şekilde benzemeyen başka bir ürün görseli gönderdiler, daha fazla uğraşmamak için onaylamak zorunda kaldım.

Siparişin ürün fiyatı 1.399 TL idi, kupon kullanarak 1.189 TL ödedim. Buna rağmen tarafıma, sitede sunulan orkideyle alakası olmayan bir ürün gönderildi ve süreç boyunca mağdur edildim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, adının C**** olduğunu söyleyen kişi önce “Nasıl yardımcı olabilirim? ” dedi, ben iptal ve iade talebimi ilettikten sonra ise bir daha hiçbir şekilde dönüş yapmadı, hatta konuşma yarım kaldı.

Hem görsel ile gönderilen ürün arasındaki farktan hem de müşteri hizmetlerinin ilgisizliğinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Ödediğim tutar üzerinden en azından makul bir kısmi iade yapılmasını veya mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.