Taze Çiçek'te Çift Çekim Ve Teslim Edilmemiş Sipariş İçin Ücret İadesi Talebi

Anneler Günü için Taze Çiçek üzerinden iki farklı çiçek siparişi vermek istedim. 8 Mayıs tarihinde ilk siparişi sorunsuzca oluşturdum ve siparişin alındığına dair SMS tarafıma geldi. İkinci siparişi oluşturmak istediğimde ise sistem sürekli hata verdi, bu siparişe ilişkin ne SMS aldım ne de sistemde herhangi bir kayıt görebildim. Defalarca denememe rağmen hata devam edince, anneme çiçek gitsin diye mecburen başka bir siteden sipariş verdim.

Daha sonra kredi kartı ekstreme baktığımda Taze Çiçek tarafından iki ayrı çekim yapıldığını gördüm. Başarılı ve teslim edilen sipariş için 739,00 TL, hata verdiğini düşündüğüm ikinci sipariş için ise 1.089,00 TL çekilmiş. Ücret iadesi talep ettiğimde, ikinci siparişin de oluşturulduğunu ve teslim edildiğini söylediler. Ancak annemle görüştüğümde herhangi bir ikinci çiçek teslimi olmadığını açıkça ifade etti. Sonrasında siteye tekrar girdiğimde, başta görünmeyen ikinci siparişin sistemde sonradan görüntülendiğini fark ettim. İlgili sipariş numarası d48361922’dir.

Bu sipariş arka planda oluşturulmuş bile olsa, kullanıcıya ne SMS ne de ekran üzerinden doğru bilgilendirme yapılmadığı için ben başka bir siteden ayrıca masraf yapmak zorunda kaldım. Üstelik bahsi geçen ikinci çiçek hiç teslim edilmedi. Hem bilgilendirme eksikliği hem de teslimatı yapılmayan bir sipariş için ücret iadesi yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve teslim edilmeyen d48361922 numaralı siparişe ait 1.089,00 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.