Taze Çiçek'te Aynı Gün Teslimat Vaadi İhlali Ve Üç Gün Gecikme

Taze Çiçek üzerinden sabah saat 09.40’ta, en geç 12.00’ye kadar teslim edilecek şekilde işaretlediğim adrese çiçek siparişi verdim. Sitede ayrıca en geç 20.00’ye kadar teslimat yapılacağı da yazıyordu. Buna rağmen gün içinde ürünüm teslim edilmedi.

Teslimat gecikince müşteri hizmetlerini aradım. Bana, siparişi “görseli onayladığınız” için iptal edemeyeceklerini, ürünün kargoya verildiğini ve ancak 3 gün içinde ulaşacağını söylediler. Ben çiçeği özellikle aynı gün, belirtilen saatler içinde teslim edilmesi için seçmeme rağmen, bana böyle bir uyarı ya da 3 gün süreceğine dair hiçbir bilgi sipariş sırasında gösterilmedi.

Aynı gün içinde ulaşması gereken çiçeğin normal bir kargoymuş gibi 3 gün sonraya bırakılması hem mağduriyet yarattı hem de özel bir gün için alınan çiçeğin anlamını ortadan kaldırdı. Siparişimin, ilan ettikleri aynı gün teslimat vaadine uymaması ve iptal talebime rağmen “yardımcı olamıyoruz” denilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, siparişimin iptal edilmesini ve ücretimin iadesini talep ediyorum.