Taze Çiçek | Tazecicek.com Teslim Edilmemiş Çiçek İçin Yanıltıcı Bildirim

Taze Çiçek üzerinden Kocaeli Karamürsel’e teslim edilmek üzere yaklaşık 800 TL tutarında bir çiçek siparişi verdim. Siparişimin dün 14.00–17.00 saatleri arasında teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak 13.14’te çiçeğin teslim edildiğine dair mail aldım, buna rağmen ne tarafıma herhangi bir görsel onay gönderildi ne de teslim edilen bir çiçek ortada var. Yani sistemde teslim edilmiş görünüyor ama aslında teslimat yapılmadı.

Canlı desteğe bağlan seçeneği olmasına rağmen gerçek anlamda bir canlı destek hizmetine ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise dün sıra numaram 105 iken bugün ancak 40’a düşmüş durumda, saatlerce beklememe rağmen kimseye bağlanamıyorum. Hem teslim edilmeyen bir sipariş için “teslim edildi” bilgisi veriliyor hem de müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız.

Bu siparişimle ilgili olarak öncelikle neyin teslim edildiği ve kime teslim edildiğine dair net bir açıklama yapılmasını, ardından da sipariş numaram d48488667 olan işlemin ücretinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.