Teslim Edilmemiş Çiçek Siparişi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Taze Çiçek üzerinden dün gece p48416405 numaralı siparişimle Kocaeli Darıca’da teslim edilmek üzere çiçek siparişi verdim ve teslimatın 10 Mayıs Pazar günü 11.00–14.00 saatleri arasında yapılacağı bilgisi paylaşıldı. Sistem üzerinde siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, üzerinden 1,5 saat geçmesine karşın çiçek adrese ulaşmadı ve ortada hiçbir ürün yok.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum, canlı destek mesajlarıma geri dönüş yapılmıyor, attığım e‑postalara da cevap alamıyorum. Ne ürün ortada var ne de firma tarafından bilgilendirme yapılıyor.

Siparişimin acilen doğru adrese teslim edilmesini veya teslimat yapılamıyorsa ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu aksaklığın en kısa sürede incelenerek tarafıma net ve yazılı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.