Sipariş Teslim Edilmedi, Sistem Teslim Edildi Görünüyor Ve İade Talebi

09.05.2026 tarihinde Taze Çiçek üzerinden online olarak çiçek buketi siparişi verdim ve aynı gün teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak siparişim hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Sipariş numaram p48439431, ödemeyi de 799 TL olarak EFT ile yaptım.

Bu durum üzerine iki kez müşteri hizmetlerini aradım. Her iki görüşmede de bir yanlış anlaşılma olduğu, kaydın düzeltileceği ve siparişimin hemen teslim edileceği söylendi. Son aramamda ise yaklaşık üç saat önce, en geç 40 dakika içinde teslimatın yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen ne bir teslimat gerçekleşti ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ve daha sonraki aramalarımda müşteri hizmetlerine dahi ulaşamadım.

Hem siparişimin teslim edilmemesi hem de sistemde hatalı şekilde teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle mağdur oldum ve param boşa gitmiş durumda. Siparişimin hiç teslim edilmemiş olması sebebiyle, 799 TL tutarındaki ücretimin koşulsuz ve ücretsiz şekilde iadesini talep ediyorum.