to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Güller Yerine Farklı Çiçekler Ve Eksik Ürünler Gönderildi, Teslimat Gecikti
Taze Çiçek üzerinden d48246193 ve d48201222 numaralı iki adet çiçek aranjmanı siparişi verdim. İlk siparişimde yalnızca güllerden oluşan bir aranjman seçmeme ve buna göre gül ücreti ödememe rağmen, teslim edilen aranjmanda gerbera gibi farklı çiçekler kullanılmıştı. Yani seçtiğim ve parasını ödediğim ürünle gönderilen ürün birbiriyle uyuşmuyordu.
İkinci siparişim de aynı adrese gidecekti ve teslimatın bugün öğleye kadar yapılması gerekiyordu. Ancak bu sipariş diğerinden yaklaşık 5 saat daha geç ve belirtilen en geç teslimat saatinden de 1 saat sonra teslim edildi. Üstelik yanında parasını ödediğim çikolata ve kartlar hiç gönderilmedi. Yaklaşık 6.000 TL ödediğim büyük gül sepeti de görsellerle hiçbir şekilde uyuşmayan, bayatlamış, geçmiş güllerle hazırlanmış bir şekilde Ankara Çankaya’daki adrese teslim edildi. Toplamda 8.000 TL’den fazla ödeme yaptığım bu iki siparişte hem ürün içeriği hem tazelik hem de teslimat süresi açısından ciddi sorun yaşadım.
Yaşadığım sorunlar sonrası canlı yardım üzerinden defalarca kez destek almaya çalıştım, ayrıca e-posta yoluyla da firmaya ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Arayabileceğim bir telefon hattı da olmadığı için muhatap bulamıyorum. Tüm bu yaşananlar sebebiyle kendimi gerçekten mağdur ve yanıltılmış hissediyorum.
Eksik gönderilen ürünler olan çikolata ve kartların bedelinin derhal iade edilmesini, ayrıca görseller ve açıklamalarla uyuşmayan, bayat çiçeklerle hazırlanmış aranjmanlar için de tarafıma makul bir telafi ve iade süreci başlatılmasını talep ediyorum.
İki ayrı çiçek siparişi verdim; birinde seçtiğim güller yerine gerbera gibi farklı çiçekler gönderildi, diğerinde ise teslimat gecikti, çikolata ve kartlar eksik geldi, büyük gül sepeti bayat ve görsellerle uyuşmadı. İlk iade talebime sadece 400‑500 TL iade yapıldı. Son olarak bir çiçek kötü durumda ve küçük bir aranjmanla değiştirildi, çikolata ise teslim edildi.
