Teslimat Saati İhlali Ve Yanlış Çiçek, Çözüm Bekliyorum

Taze Çiçek üzerinden dün gece “Elegant Pink Şebboy Güller” ürünü için Sancaktepe / İstanbul adresine sipariş verdim. Siparişi özellikle evde kimse olmadığı için 11.00–13.00 ya da 11.00–14.00 saat aralığına seçmeme rağmen ürün sabah 09.00’da teslim edilmiş. Ayrıca görsel onaylama mesajı da sabah 07.30’da gönderilmiş ve çok kısa süreli olduğu için fark edilip onaylanması zaten mümkün olmamış.

Gelen ürün ile sitede gördüğüm ürün arasında, vazo benzerliği dışında neredeyse hiçbir benzerlik yok. Ne çiçeklerin görünümü ne de aranjmanın genel hali görselle uyuşmuyor. Özel bir gün için özenle seçtiğim bu çiçeğin hem görselden farklı gelmesi hem de seçtiğim teslimat saatine uyulmaması nedeniyle o günümüzün bu kadar özensiz geçmesine sebep oldular.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “Sizi anlıyorum ama şu an yapılacak bir şey yok” cevabını aldım. Ne telafi ne de çözüm adına somut bir adım sunulmadı. D48236002 numaralı siparişimle ilgili olarak, görsele uygun bir yeniden gönderim ya da ücret iadesi gibi makul bir çözümle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyimin Taze Çiçek’in ismine ve iddia ettiği hizmet kalitesine hiç yakışmadığını belirtmek istiyorum.