Sipariş Edilen Çiçek Solmuş Ve Görseldekiyle Uyuşmuyor, Çözüm Sunulmadı

12.05.2026 tarihinde Taze Çiçek üzerinden “The Morning Sun Vazoda Ayçiçekleri” adlı ürünü sipariş verdim. Sipariş numaram d48598545. Sistemlerinde “7 dakikalık” onay süreci bulunuyor, bana saat 11.03’te hazırlanan ürünün görseli gönderildi ancak ben görseli 11.31’de görebildim. Sadece 7 dakikayı birkaç dakika geçtiğim için sipariş otomatik olarak onaylanmış ve çiçek gönderime alınmış.

Gönderime alınan ürün ise sipariş ettiğim üründen hem süslemeleri açısından farklı hem de en önemlisi ayçiçeklerinin yaprakları solmuş durumda. Çiçek henüz teslimat için yoldayken durumu müşteri temsilcisine ilettiğimde, kalite kontrol ekibinin fotoğraftan çiçeğin solmuş olmadığını, sıkıştırıldığı için öyle göründüğünü söylediği iletildi. Elimde fotoğraf olmasına ve çiçeğin bariz şekilde solmuş görünmesine rağmen kalite kontrol ekibinin bunu kabul etmemesi, marka adına çözüm odaklı bir yaklaşım olmadığını düşündürüyor.

Müşteri temsilcisi, çiçek teslim edildikten sonra herhangi bir kırık dal veya soluk çiçek olması halinde yeniden fotoğraf göndermemiz gerektiğini, sonrasında incelemeye alınacağını belirtti. Ancak zaten mevcut fotoğraf kalite kontrole iletilmiş ve sorun olmadığı söylenmiş durumda. Bu süreçte hem istemediğim, solmuş ve görseldekiyle uyumsuz bir ürünle karşı karşıya kaldım hem de çözüm üretilmedi.

Ödemeyi sistem üzerinden kredi kartıyla, toplamda bin lira civarında bir tutar olacak şekilde yaptım. Siparişin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.